Na Holdflex, garantimos total transparência sobre os prazos de processamento, transporte e os custos associados à entrega de nossos produtos químicos e soluções para construção. Esta política reflete exatamente os parâmetros operacionais da nossa logística.
Realizamos entregas para todos os destinos dentro do território nacional (Brasil).
O prazo de entrega total é composto pelo tempo de separação do pedido somado ao tempo de trânsito da transportadora. O prazo de entrega total estimado com base na localização do cliente é de 1 a 8 dias úteis para todos os destinos.
Tempo de Separação (Manuseio): O período para separação, embalagem e coleta do pedido é de 0 a 1 dia útil. Nossa expedição opera de segunda a sexta-feira.
Tempo em Trânsito: O tempo que a transportadora leva para entregar o produto ao cliente é de 1 a 7 dias. Os envios ocorrem de segunda a domingo.
Pedidos aprovados após o horário limite diário de corte ou em finais de semana e feriados terão seu prazo de processamento iniciado no próximo dia útil.
O valor do frete na Holdflex é dinâmico e calculado automaticamente com base em duas variáveis: o peso total ou cubagem dos materiais (massas, impermeabilizantes, etc.) e a distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega (CEP).
Como trabalhamos com múltiplas transportadoras parceiras, os custos variam conforme a região. Para garantir total transparência, o custo exato aplicável ao seu pedido será calculado e exibido no carrinho de compras, antes da finalização do pagamento.
Assim que seu pedido for faturado e despachado, você receberá um e-mail com a nota fiscal e o código ou link de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço cadastrado. É fundamental que haja um responsável (maior de 18 anos) no local para receber, assinar o comprovante e inspecionar os materiais (massas, impermeabilizantes e acessórios) no momento do recebimento. Em caso de insucesso após as tentativas previstas pela transportadora, o material retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para reagendamento (novos custos de frete poderão ser aplicados).
