Na Holdflex, entendemos que imprevistos na obra podem acontecer. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi elaborada de forma clara, simples e em conformidade com as condições informadas em nossa operação de vendas.
1. Condição do produto e período
Aceitamos devoluções somente de produtos novos.
O prazo para solicitação de devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Método de devolução A devolução poderá ser realizada num ponto de recolha autorizado ou através de envio pelos Correios, mediante o método escolhido durante o contacto com o nosso atendimento. A etiqueta de devolução será disponibilizada sem custos para o cliente.
3. Etiqueta de devolução
A etiqueta de devolução será disponibilizada para baixar e imprimir, sem custo para o cliente.
4. Restituição e Processamento do Reembolso Após a receção e a conferência do produto devolvido no nosso centro de distribuição, o tempo de processamento do reembolso será de até 15 dias.
Cartão de Crédito: O pedido de estorno será enviado à administradora do cartão e o valor poderá constar em até duas faturas subsequentes.
Pix ou Boleto Bancário: O valor será depositado diretamente na conta bancária do titular da compra dentro do prazo estipulado.
6. Como solicitar
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após a análise, enviaremos as orientações necessárias para a devolução.
Na Holdflex, buscamos oferecer uma experiência segura, transparente e alinhada às condições do pedido.
