Última atualização: 25/05/2026
A HOLDFLEX – INDÚSTRIA, COMÉRCIO E SERVIÇOS DE IMPERMEABILIZAÇÃO LTDA. – ME, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Presidente Juscelino Kubitschek, nº 197, Canguiri, Colombo/PR, CEP 83412-590, inscrita no CNPJ sob o nº 14.109.710/0001-69, doravante denominada “Holdflex”, está comprometida com a privacidade, a proteção dos dados pessoais e a transparência no tratamento das informações de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site loja.holdflex.com.br e demais canais digitais operados pela empresa.
Esta Política de Privacidade explica como a Holdflex coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, bem como descreve os direitos dos titulares, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Ao acessar a Loja, realizar cadastro, efetuar uma compra, entrar em contato conosco ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.
ABRANGÊNCIA
Esta Política se aplica aos dados pessoais coletados pela Holdflex por meio do site, formulários, canais de atendimento, comunicações eletrônicas e demais interações relacionadas à Loja.
Esta Política não se aplica a sites, aplicativos, plataformas, serviços ou redes sociais de terceiros acessados por links externos. Cada ambiente externo possui suas próprias regras de privacidade, e recomendamos que você leia os respectivos avisos antes de fornecer qualquer informação.
CONCEITOS IMPORTANTES
Para fins desta Política:
a) Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço, IP e dados de faturamento.
b) Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
c) Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, eliminação e outras atividades previstas em lei.
d) Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
e) Controlador: pessoa jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
f) Encarregado: pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
DADOS COLETADOS
A navegação pública na Loja pode ocorrer sem cadastro prévio. Ainda assim, algumas funcionalidades dependem do fornecimento de dados pessoais, especialmente para compras, emissão de documentos fiscais, entregas, trocas e suporte.
A Holdflex poderá coletar as seguintes categorias de dados:
a) Dados cadastrais e de contato: nome, sobrenome, CPF, telefone, e-mail, cidade, estado, endereço de entrega e de faturamento.
b) Dados da compra e da transação: informações sobre pedidos realizados, produtos adquiridos, valores, forma de pagamento, histórico de pedidos e status de entrega.
c) Dados de atendimento: informações enviadas por formulários da Loja, canais de suporte, e-mail, telefone, aplicativos de mensagens e outros meios de contato (por exemplo, dúvidas, reclamações, elogios e solicitações).
d) Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tempo de permanência, interações com a Loja, data e hora de acesso e origem de tráfego.
e) Dados de preferência e comportamento: interesses inferidos a partir da navegação, produtos visualizados, interações com campanhas, carrinho de compras e uso da Loja.
A Holdflex não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis no contexto normal de sua operação comercial.
FINALIDADES DO TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais pela Holdflex possui finalidades legítimas, específicas e informadas ao titular, em conformidade com a LGPD.
Os dados pessoais poderão ser utilizados, dentre outras hipóteses, para:
a) Realizar cadastro, autenticação e identificação de usuários na Loja.
b) Processar pedidos de compra, pagamentos, emissão de notas fiscais, expedição, acompanhamento e entrega de produtos, bem como trocas, devoluções e estornos.
c) Prestar atendimento ao cliente e responder solicitações, dúvidas, reclamações, elogios e demais contatos.
d) Enviar comunicações sobre pedidos, status de entrega, alterações em serviços, atualizações cadastrais e informações relevantes sobre a relação contratual.
e) Enviar ofertas, campanhas promocionais, newsletters e publicidade personalizada, quando permitido pela legislação aplicável e respeitadas as preferências de comunicação do titular.
f) Melhorar a experiência de navegação, desempenho, segurança e usabilidade da Loja, inclusive por meio de análise de métricas e estatísticas.
g) Prevenir fraudes, incidentes de segurança, uso indevido de contas e violações a esta Política ou aos Termos de Uso.
h) Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, consumeristas e contratuais.
i) Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, sempre que necessário.
BASES LEGAIS
Nos termos da LGPD, o tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em diferentes fundamentos jurídicos, de acordo com a situação concreta.
Na operação da Holdflex, o tratamento poderá ocorrer, principalmente, com base em:
a) Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra de produtos, entrega, atendimento e demais etapas da relação comercial.
b) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como emissão e guarda de documentos fiscais, tributários, registros de transações e outras exigências legais.
c) Legítimo interesse da Holdflex ou de terceiros, para finalidades como prevenção à fraude, segurança, melhoria de serviços, comunicação institucional, análises internas e suporte à operação, sempre observados os direitos e expectativas do titular.
d) Consentimento, quando necessário, especialmente em casos específicos de comunicações promocionais ou uso de determinadas categorias de cookies não essenciais.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Holdflex poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para o funcionamento da Loja, prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.
Os dados poderão ser compartilhados com:
a) Meios de pagamento, instituições financeiras e prestadores relacionados, inclusive Nuvem Pago ou outros parceiros de pagamento utilizados, para processamento de transações, análise de risco e prevenção à fraude.
b) Transportadoras, operadores logísticos e parceiros de entrega, para expedição, rastreamento e entrega de pedidos.
c) Plataformas de e-commerce, hospedagem, infraestrutura tecnológica, suporte e atendimento, que dão suporte ao funcionamento da Loja.
d) Parceiros de marketing, mídia, mensuração e analytics, incluindo ferramentas como Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics e outras soluções similares, para fins de mensuração de campanhas, remarketing e publicidade digital, quando aplicável.
e) Profissionais e empresas que prestem serviços de contabilidade, consultoria, assessoria jurídica, auditoria ou outros serviços de apoio à atividade da Holdflex.
f) Autoridades administrativas, judiciais, policiais ou regulatórias, sempre que houver obrigação legal, ordem, requisição ou necessidade de exercício regular de direitos.
Sempre que possível, a Holdflex buscará contratar parceiros que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados pessoais.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Os dados pessoais poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, inclusive por provedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento em nuvem, marketing e outras soluções necessárias à operação da Loja.
Quando houver transferência internacional de dados, a Holdflex adotará as medidas adequadas para assegurar a proteção das informações, observando a legislação aplicável e as orientações da autoridade competente.
COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
A Loja poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, melhorar o desempenho, lembrar preferências, medir audiência e oferecer publicidade mais relevante para você.
Entre as categorias de cookies, podem ser utilizados:
a) Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da Loja, autenticação de usuários, segurança e conclusão de pedidos.
b) Cookies de desempenho e estatística: utilizados para entender como os usuários interagem com a Loja, permitindo melhorias contínuas na navegação, conteúdo e usabilidade.
c) Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências do usuário e personalizar alguns aspectos da experiência.
d) Cookies de publicidade e remarketing: utilizados em conjunto com ferramentas como Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics e plataformas similares, para personalizar anúncios, medir o desempenho de campanhas e oferecer conteúdos mais alinhados ao seu perfil.
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a recusa de determinados cookies pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades da Loja.
RETENÇÃO E DESCARTE DE DADOS
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, bem como para atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e para resguardar direitos da Holdflex.
Após o término das finalidades ou vencidos os prazos legais de guarda, os dados pessoais poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.
DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui, entre outros, os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pela Holdflex:
a) Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais.
b) Acesso aos dados pessoais tratados pela Holdflex.
c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observadas as normas aplicáveis.
f) Eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento, quando cabível e observadas as exceções legais.
g) Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Holdflex realiza uso compartilhado de dados.
h) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando essa base legal for utilizada.
i) Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
j) Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, quando aplicável.
Para sua segurança, a Holdflex poderá solicitar informações ou documentos adicionais para comprovar sua identidade antes de atender a determinadas solicitações. O exercício desses direitos será gratuito, nos termos da legislação aplicável.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A Holdflex adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, em conformidade com os princípios de segurança e prevenção previstos na LGPD.
Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso você identifique ou suspeite de qualquer incidente envolvendo seus dados pessoais, recomendamos que entre em contato imediatamente pelos canais oficiais da Holdflex.
MENORES DE IDADE
A Loja não é direcionada a menores de 18 anos. A Holdflex não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes sem a devida base legal e observância das exigências legais aplicáveis.
LINKS DE TERCEIROS
A Loja pode conter links para sites, plataformas, serviços ou conteúdos de terceiros. A Holdflex não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, termos de uso, conteúdos ou segurança desses ambientes.
Recomendamos que, ao sair da Loja, você leia atentamente as políticas de privacidade e termos de uso dos serviços de terceiros com os quais vier a interagir.
ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou decorrentes de novos serviços oferecidos pela Holdflex.
A versão vigente estará sempre disponível na Loja, com a respectiva data de atualização. Em caso de alterações relevantes, a Holdflex poderá utilizar meios adicionais de comunicação para informar os titulares, quando cabível.
CONTROLADORA E CONTATO
A controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é:
HOLDFLEX – INDÚSTRIA, COMÉRCIO E SERVIÇOS DE IMPERMEABILIZAÇÃO LTDA. – ME
CNPJ: 14.109.710/0001-69
Endereço: Rua Presidente Juscelino Kubitschek, nº 197, Canguiri, Colombo/PR, CEP 83412-590.
Para dúvidas, solicitações relacionadas a esta Política ou exercício de direitos como titular de dados pessoais, você poderá entrar em contato pelo seguinte canal:
E-mail: [email protected]
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Guilherme Ferreira de Castro.
